Ciudad de México, 22 de octubre de 2026. Nu México presentó los resultados de la cuarta edición de Impacto Nu, su estudio anual sobre el acceso, los hábitos y el bienestar financiero de sus clientes. La presentación contó con la participación de Óscar Rosado, presidente de la CONDUSEF, y la vicepresidenta jurídica de la institución, Elizabeth Noriega Aguilar, quienes compartieron una perspectiva institucional sobre los retos del bienestar financiero en México.
Tras su reciente transición a banco, el reporte de Nu demuestra que la escala alcanzada amplifica su efecto: 87% (+1 pp vs 2025) de los clientes afirma que Nu ha tenido un impacto positivo en su vida. En este grupo, destacan que el beneficio principal se refleja de forma directa en su economía personal, y 6 de cada 10 de ellos afirman haber comenzado a ahorrar o incrementado su reserva financiera con Nu.
Inclusión que abre puertas y cierra brechas
El estudio muestra que Nu continúa operando como una de las principales puertas de entrada al sistema financiero formal en México, dado que 1 de cada 2 clientes había intentado acceder a algún producto financiero y fue rechazado por otra institución antes de unirse a Nu. Además, el 55% de sus usuarios (+6pp vs 2025) obtuvo su primera tarjeta de crédito gracias a Nu, de los cuales casi la mitad son mujeres.
Este avance cobra relevancia si se considera que las mujeres enfrentan mayores barreras en el sistema: 23% de ellas señala las comisiones o saldos mínimos altos como su principal obstáculo para acceder a un producto financiero. Al eliminar estos costos, Nu ha acelerado la paridad de género en su base de clientes pues las mujeres ya representan el 49% (+3 pp vs. 2025).
“Llegar a más de 16 millones de personas demuestra que la digitalización no es solo una herramienta tecnológica, sino un motor de inclusión real que elimina barreras físicas y burocráticas del sistema tradicional. La consolidación de Nu como banco potenciará nuestra capacidad para profundizar este impacto, acompañando a las personas en todas las etapas de su vida financiera”, señaló Romina Benvenuti, Directora de Políticas Públicas y Legal de Nu México.
Mejores hábitos y bienestar financiero
Impacto Nu 2026 eleva la conversación del simple acceso a la construcción de hábitos financieros sostenibles, identificando cambios en el uso cotidiano del dinero. El 70% de los usuarios ha reducido el uso de efectivo (+10 pp vs 2025) desde que se unieron a Nu, y 95% utilizó al menos un medio de pago digital durante el último mes.
En materia de ahorro, 1 de cada 2 clientes con Cuenta Nu tiene Cajitas activas, y el 44% suma dinero mensualmente, consolidándose como un hábito recurrente.
“Los datos demuestran que el diseño centrado en el usuario y los beneficios visibles transforman el comportamiento cotidiano. Al eliminar comisiones y trámites complejos, se impulsa la adopción digital y se acelera la transición del ahorro informal a la planificación de mediano y largo plazo”, destacó Lorena Vega, Directora de Investigación de Mercados de Nu México.
En la dimensión de bienestar, 84% de los clientes afirma sentirse tranquilo, seguro o con esperanza al pensar en su dinero. Al mismo tiempo, 12.9% reporta un nivel alto de estrés por sus deudas, un indicador casi tres veces menor a la referencia nacional de 37%, reportada en la Encuesta Nacional de Salud Financiera (ENSAFI 2023).
Por su parte, el Lic. Óscar Rosado Jiménez, presidente de la CONDUSEF señaló que: “Lo interesante de estos resultados es que nos permiten mirar más allá de cuántas personas tienen acceso a los servicios financieros y preguntarnos qué está cambiando en su vida a partir de ese acceso. Que alguien empiece a ahorrar, use menos efectivo o se sienta más tranquilo con su dinero son avances que importan. Pero también nos recuerdan que todavía tenemos trabajo por hacer: lograr que las herramientas financieras se traduzcan en mejores decisiones, mayor capacidad para enfrentar imprevistos y menos preocupaciones por dinero. Ahí es donde tenemos que poner la atención”.
Metodología alineada a la política pública
La cuarta edición de Impacto Nu partió de la encuesta cuantitativa en línea a 1,763 clientes. Es la primera alineada formalmente con los indicadores oficiales de la Política Nacional de Inclusión Financiera 2025-2030 e integra cruces analíticos con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2024 y la ENSAFI 2023.
Con esta entrega, Nu utilizará la medición para dar seguimiento a la evolución de sus más de 16 millones de clientes y a los retos que persisten en acceso, uso y bienestar financiero en México. Además de evidenciar que la madurez de su modelo digital se traduce en mayor resiliencia económica y mejores hábitos financieros.
