Cidade do México, 20 de outubro de 2026. O Nu México apresentou os resultados da quarta edição do Impacto Nu, estudo anual sobre acesso financeiro, hábitos e bem-estar de seus clientes. O evento contou com a participação de Óscar Rosado, presidente da CONDUSEF, e Elizabeth Noriega Aguilar, vice-presidente jurídica da instituição, que compartilharam uma visão institucional sobre os desafios do bem-estar financeiro no México.
Após a recente transição para banco no México, o relatório do Nu mostra que a escala alcançada amplia o seu efeito: 87% (+1 p.p. em relação a 2025) dos clientes afirmam que o Nu teve um impacto positivo em suas vidas. Desse grupo, os usuários destacam que o principal benefício se reflete diretamente nas finanças pessoais, e 6 em cada 10 contam que começaram a poupar ou aumentaram suas reservas financeiras com o Nu.
Inclusão que abre portas e reduz desigualdades
O estudo mostra que o Nu continua sendo uma das principais portas de entrada para o sistema financeiro formal no México: 1 em cada 2 clientes já havia tentado acessar um produto financeiro, e foi recusado por outra instituição antes de chegar ao Nu. Além disso, 55% dos clientes (+6 p.p. em relação a 2025) tiveram o primeiro cartão de crédito com o Nu, e metade deles são mulheres.
Esse avanço é muito relevante porque as mulheres enfrentam mais barreiras para acessar o sistema bancário tradicional: 23% apontam tarifas altas ou exigência de saldo mínimo como principal obstáculo. Ao eliminar esses custos, o Nu acelerou a paridade de gênero em sua base, e hoje as mulheres representam 49% (+3 p.p. em relação a 2025) dos clientes.
“Alcançar mais de 16 milhões de pessoas prova que a digitalização não é apenas uma ferramenta tecnológica, mas um verdadeiro motor de inclusão, que derruba as barreiras físicas e burocráticas do sistema tradicional. A consolidação do Nu como banco vai ampliar nossa capacidade de aprofundar esse impacto, apoiando as pessoas em cada etapa de sua vida financeira”, afirmou Romina Benvenuti, diretora de Políticas Públicas e Jurídico do Nu México.
Hábitos melhores e bem-estar financeiro
O Impacto Nu 2026 leva a conversa para além do acesso básico e passa a olhar para a construção de hábitos financeiros sustentáveis, acompanhando as mudanças no uso cotidiano do dinheiro. 70% dos clientes reduziram o uso de dinheiro em espécie (+10 p.p. em relação a 2025) desde que entraram para o Nu, e 95% usaram pelo menos um meio de pagamento digital no último mês.
No quesito economia, 1 em cada 2 clientes da Cuenta Nu tem Cajitas (as Caixinhas do México) ativas e 44% depositam dinheiro todo mês, consolidando essa ação como um hábito recorrente. “Os dados mostram que um design centrado no cliente e benefícios visíveis transformam o comportamento do dia a dia. Ao eliminar tarifas e burocracia, impulsionamos a adoção digital e aceleramos a transição da poupança informal para o planejamento de médio e longo prazo”, destacou Lorena Vega, diretora de Pesquisa de Mercado do Nu México.
Em relação ao bem-estar geral, 84% dos clientes dizem se sentir tranquilos, seguros ou esperançosos ao pensar em seu dinheiro. Ao mesmo tempo, apenas 12,9% relatam altos níveis de estresse com suas dívidas, um indicador quase três vezes menor do que a referência nacional de 37% registrada na Pesquisa Nacional de Saúde Financeira (ENSAFI 2023).
Metodologia alinhada às políticas públicas
A quarta edição do Impacto Nu, baseada em uma pesquisa quantitativa online com 1.763 clientes, é a primeira formalmente alinhada aos indicadores oficiais da Política Nacional de Inclusão Financeira 2025–2030 do México (PNIF). O estudo também traz comparações cruzadas com a Pesquisa Nacional de Inclusão Financeira 2024 (ENIF) e com a ENSAFI 2023.
O Nu vai usar essas medições para acompanhar o progresso contínuo de seus mais de 16 milhões de clientes e enfrentar os desafios que persistem em acesso, uso e bem-estar financeiro no México, mostrando que a maturidade de seu modelo digital se traduz em maior resiliência econômica e hábitos financeiros mais saudáveis.