São Paulo, 6 de agosto de 2026 — Nubank, el banco digital más grande de América Latina, lanzó un nuevo episodio de su Nu Videocast, presentando a su nuevo Chief Financial Officer, Rob Livingston, en su primera conversación pública con el fundador y CEO Global, David Vélez. Su mensaje es de continuidad: la misma disciplina crediticia y el manual de crecimiento que han guiado a Nu lo llevarán hacia su próxima fase de expansión.
Por qué Nu y por qué Rob
Livingston llega a Nu con una amplia experiencia en la construcción y gestión de negocios a gran escala: 18 años en Capital One, la mayor parte en el negocio de crédito, y 12 años en Visa en áreas de gerencia general y finanzas, culminando como CFO de Norteamérica, su unidad de negocios más grande.
A lo largo de su trayectoria, lideró la construcción de la operación de Capital One en Canadá y estableció el negocio de Visa en China desde cero. Contó que desde sus años en Visa admiraba la historia de crecimiento de Nu y por eso se une a una compañía que ha atendido a más de 135 millones de clientes en Brasil, México y Colombia, manteniendo una visión internacional desde sus primeros diez empleados.
“Buscamos personas que hayan visto el tipo de escala que estamos comenzando a alcanzar, pero que también tengan un espíritu emprendedor dentro de las organizaciones y experiencia trabajando en múltiples países”, afirmó David Vélez, fundador y CEO de Nubank.
“La primera prioridad aquí es la continuidad. Nu ha sido una historia de gran éxito durante 13 años y no hay necesidad de cambiar el rumbo de inmediato. Mi mandato es continuar esa historia, pero también prepararnos para las siguientes etapas de nuestro crecimiento”, señaló Rob Livingston, CFO de Nubank.
Un modelo de crédito construido para cualquier ciclo
En Nu, las decisiones de crédito integran ingresos y riesgo, pasando por tres líneas de defensa. Cada decisión debe seguir siendo rentable incluso si las pérdidas se duplican, por lo que el crecimiento nunca es un interruptor que un CFO o CEO pueda simplemente activar.
En lugar de intentar predecir el mercado, Nu otorga crédito crédito con un “sesgo pesimista”, dice Vélez, asumiendo que el futuro será peor que el pasado. Este enfoque se ha mantenido durante los cuatro ciclos de crédito que Brasil ha atravesado en los primeros 12 años de Nu, incluida la recesión más profunda de la que se tenga memoria, sin perder su efectividad.
La inteligencia artificial está agudizando esa ventaja en lugar de relajarla: los modelos fundacionales nuFormer, propiedad de la empresa, permiten a Nu otorgar más crédito con la misma pérdida esperada, o el mismo crédito con una pérdida menor, y han reducido el desarrollo de modelos de aproximadamente tres meses a unos siete días, manteniendo siempre la revisión humana de cada resultado.
“Mientras que EE. UU. pasa por un solo ciclo, nosotros vemos varios en Brasil. Las empresas de servicios financieros tienen que ser antifrágiles: deben tener un modelo de negocio rentable en cada ciclo, con inflación alta o baja, y tasas de interés altas o bajas. Eso es exactamente lo que hemos demostrado a lo largo de 13 años”, dijo Vélez.
Un camino disciplinado hacia la expansión
Sobre la expansión más allá de América Latina, el mensaje de Livingston fue de disciplina sobre la ambición. Estados Unidos es el mercado de servicios financieros más grande del mundo y Nu no necesita una gran participación para que sea relevante.
La compañía se ha comprometido a destinar durante los próximos dos años no más de 100 puntos básicos de su índice de eficiencia a su entrada en Estados Unidos, considerando esta etapa como fundamental para construir la marca, evaluar la adecuación del producto al mercado y perfeccionar su proceso de suscripción, todo a través de la plataforma tecnológica multipaís de la que siempre ha sido dueña. Con la aprobación condicional de la Office of the Comptroller of the Currency para establecer un banco nacional, que se espera obtener en los próximos 18 meses, Nu define el movimiento como una apuesta controlada.
“Alcanzar 5 o 10 millones de clientes en EE. UU. sería tan grande como abrir el mercado en otro país para Nu. Pero estamos haciendo una apuesta controlada. Todavía no estamos poniendo todas nuestras fichas sobre la mesa. Estos próximos años son fundamentales”, concluyó Livingston.