São Paulo, Brasil, 5 de mayo de 2026 — Nubank confirma su participación en Novo Desenrola Brasil, programa del gobierno federal brasileño destinado a la renegociación de deudas bancarias y a la reorganización financiera de millones de brasileños. Como uno de los principales socios privados de la iniciativa, la compañía ofrecerá condiciones especiales a los clientes elegibles, reforzando su estrategia de ser el principal aliado en la vida financiera de las personas. Las ofertas se enviarán a los clientes de forma gradual a través de los canales oficiales.
El proceso de renegociación se realiza por completo dentro de la aplicación de Nu, sin redireccionamientos a portales externos. El cliente podrá encontrar la oferta personalizada con el valor actualizado de la deuda, el descuento aplicado y las opciones de pago en cuotas, y cerrar el acuerdo en pocos pasos.
Como complemento de “Novo Desenrola Brasil”, Nubank también lanza una campaña propia dirigida a clientes que no cumplen con los criterios del programa federal — ya sea por tener ingresos por encima del límite establecido o por el tipo o la fecha de la deuda. La iniciativa ofrece descuentos significativos, según un análisis individualizado de cada caso, y las ofertas se envían a través de los canales de comunicación oficiales.
Los clientes que se adhieran a cualquiera de las dos campañas, además de regularizar la deuda, podrán tener la tarjeta de crédito reactivada, siempre que cumplan con los criterios internos de elegibilidad y pasen un nuevo análisis de crédito.
"Nuestro papel es estar al lado del cliente en todas las etapas de su vidafinanciera, incluso cuando algo no sale como planeado. Para hacer posible Novo Desenrola Brasil y también nuestra propia campaña, usamos la tecnología para ofrecer caminos reales de salida de la mora, con condiciones pensadas para evitar que la deuda se vuelva una bola de nieve", afirma Franklin Maia, Director General de Recuperación de Nubank.
El modelo de renegociación de Nubank opera con ofertas basadas en la capacidad de pago de cada cliente, políticas internas que limitan el crecimiento de la deuda a lo largo del tiempo y campañas recurrentes con descuentos y plazos más largos, acompañadas de contenidos educativos sobre organización financiera.
"Una parte relevante de los clientes que renegocian sus deudas con Nubank mejora su trayectoria financiera en los meses siguientes al acuerdo, lo que refuerza nuestra visión de que la renegociación es un camino para reconstruir la vida financiera sobre bases más sostenibles y retomar la relación con nuestros clientes", complementa Franklin.