Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento:
10 settembre 2026

1. Introduzione

Benvenuto in Nu! Grazie per aver scelto Nu! Abbiamo creato questa Informativa sulla Privacy per dimostrarti il nostro impegno nel trattare i tuoi dati personali sempre con sicurezza, confidenzialità e trasparenza. Qui ti spieghiamo quali dati personali raccogliamo, come vengono utilizzati, archiviati e condivisi, oltre a presentarti i tuoi diritti al riguardo. Per DATI PERSONALI si intende qualsiasi informazione che identifica, direttamente o indirettamente, una persona fisica specifica, come definito dalla legge applicabile. Questa Informativa sulla Privacy si applica quando utilizzi uno qualsiasi dei nostri Servizi, che includono la nostra app, il nostro sito web o qualsiasi prodotto o servizio finanziario o di altro tipo a tua disposizione tramite la nostra app o sito, così come quando interagisci con noi per un contratto, comunichi con noi o hai qualsiasi altro tipo di interazione («Servizi»). Per questo motivo, ti consigliamo di leggerla fino in fondo. Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali, ovvero l’azienda responsabile di decidere come gestirli, è Nu Global AG, Grafenauweg 8, 6300 Zugo, Svizzera («Nu» o «noi», «nostro»). Offriamo i nostri Servizi tramite diverse società, come elencato qui, e l’azienda che ti fornisce il Servizio sarà la titolare del trattamento dei tuoi dati. In alcuni casi, alcune società del gruppo determinano congiuntamente le finalità e i mezzi del trattamento (ad esempio, nello sviluppo di nuovi Servizi); in tali situazioni, agiscono insieme come contitolari del trattamento. Se non sei d’accordo con questa Informativa sulla Privacy, o con eventuali modifiche future, devi smettere immediatamente di utilizzare i nostri Servizi o di fornirci qualsiasi informazione. Se hai domande su questa Informativa o sulle nostre pratiche di privacy, o se desideri esercitare i tuoi diritti come persona interessata, i nostri canali di assistenza elencati nella sezione «Contattaci» sono a tua completa disposizione.

2. Ambito di applicazione

Questa Informativa sulla Privacy si applica ai seguenti soggetti:

  • Clienti (attivi o inattivi): persone fisiche che stipulano, utilizzano o accedono effettivamente a uno o più dei nostri Servizi.
  • Prospect: persone fisiche che abbiamo individuato come potenzialmente interessate ai nostri Servizi, o che hanno già fatto richiesta per utilizzarli ma non sono ancora clienti.
  • Altre persone i cui dati sono trattati in relazione ai nostri Servizi: persone fisiche che non sono necessariamente nostri clienti o prospect, ma i cui dati personali vengono trattati da noi per via di questi Servizi o attraverso relazioni con clienti vincolati a questa Informativa (ad es. una persona che agisce come rappresentante, tutore, dipendente o partner di un cliente, oppure una persona identificabile in relazione a un Servizio finanziario senza essere nostro cliente). Questa Informativa fa parte delle nostre Condizioni generali, che regolano l’uso che fai dei nostri Servizi e dove questi potrebbero essere descritti più nel dettaglio. I nostri Servizi non sono pensati per minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Se scopriamo di avere informazioni su una persona minore di 18 anni, le elimineremo il prima possibile, a meno che la conservazione non sia richiesta per obblighi legali o normativi. Se ritieni che una persona minore di 18 anni possa averci fornito le sue informazioni, contattaci utilizzando i canali elencati nella sezione «Contattaci» qui sotto.

3. Raccolta dei dati personali

Per funzionare al meglio, le aziende che offrono prodotti e servizi finanziari come noi hanno bisogno di utilizzare le informazioni personali dei clienti. Di seguito ti indichiamo quali dati raccogliamo su di te e perché li usiamo. Tipi di dati Dati personali forniti da te

  • Dati personali che ti riguardano, come nome e cognome, indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, nazionalità, informazioni sui documenti di identità, immagine del profilo, tra gli altri.
  • Dati biometrici (es. dati estratti dai selfie che ci fornisci per convalidare/autenticare la tua identità), sempre trattati secondo la base giuridica applicabile. Nota che potremmo utilizzare servizi di terze parti per estrarre i dati biometrici dal selfie che ci invii.
  • Credenziali del conto (es. PIN, nome utente, password e qualsiasi altro codice di sicurezza).
  • Selfie e foto del tuo documento d’identità, raccolti al momento della creazione del conto.
  • Informazioni a cui accediamo quando ci consenti di collegare altri tuoi conti finanziari (es. tramite Open Banking).
  • Informazioni che fornisci quando interagisci con i nostri canali di supporto, partecipi volontariamente a sondaggi, lasci feedback, aderisci a offerte speciali e promozioni, partecipi a concorsi o ti registri ai nostri eventi.
  • Informazioni di terze parti, inclusi i dati personali che ci fornisci sulle persone con cui effettui transazioni.
  • Altre informazioni che ci fornisci. Se condividi dati personali di terze parti (es. familiari, contatti), diamo per scontato che tu abbia l’autorizzazione a farlo, che i dati siano corretti e che tu abbia informato queste persone di questa Informativa sulla Privacy. Condividere i tuoi dati personali con noi è facoltativo, ma alcune informazioni sono fondamentali per poterti offrire i nostri Servizi. Se decidi di non fornirle, non saremo in grado di erogare i nostri Servizi. Dati di navigazione e del dispositivo
  • Caratteristiche del dispositivo, come ID, sistema operativo, browser, modello e informazioni legate alle tue interazioni nei nostri Servizi.
  • Dati di geolocalizzazione.
  • Indirizzo IP del dispositivo mobile usato per accedere ai nostri Servizi.
  • Profilo di utilizzo.
  • Dati tecnici, come URL, connessione di rete e provider.
  • Cookie, web beacon e strumenti analitici, in base alle preferenze relative ai cookie che hai impostato.
  • Dati archiviati sul tuo dispositivo (come le categorie di app installate e altri metadati del dispositivo, in base alle tue impostazioni). Dati personali generati dall’uso dei nostri Servizi
  • Dati derivanti dall’utilizzo dei nostri Servizi (come cronologia delle transazioni e movimenti finanziari nell’app).
  • Informazioni relative agli inviti a diventare nostro cliente.
  • Cronologia dell’assistenza clienti (come trascrizioni delle chat, registrazioni delle chiamate).
  • Preferenze (come le tue scelte sulla ricezione di comunicazioni di marketing e impostazioni di privacy).
  • Risultati dei sondaggi per migliorare i nostri Servizi, se decidi di partecipare.
  • Accesso alla tua rubrica se attivi volontariamente questa funzione nella nostra app.
  • Per i Servizi che si basano su un nome utente o un identificatore, potremmo creare automaticamente un identificatore di trasferimento unico e riconoscibile utilizzando informazioni già associate al tuo conto (come il tuo nome). Dati personali raccolti da terze parti
  • Dati di registrazione (ad es. da fornitori di servizi per verificare e integrare le tue informazioni, fornitori di servizi di analisi dei dati e partner commerciali, inserzionisti e sponsor).
  • Dati transazionali (come i dettagli del tuo conto bancario e della tua carta di credito, informazioni associate ai tuoi pagamenti e rimborsi, dati su ricevute e fatture).
  • Informazioni finanziarie fornite da istituti finanziari e intermediari.
  • Rapporti e punteggi di credito (Credit Score), storico delle frodi e valutazioni fornite da centrali rischi, provider di sicurezza e prevenzione frodi e altre terze parti.
  • Dati su restrizioni finanziarie (come segnalazioni negative, importi dovuti, scadenze, numero di richieste).
  • Informazioni su di te provenienti da fornitori di servizi in merito al supporto clienti o problemi tecnici segnalati durante l’uso dei nostri Servizi.
  • Informazioni fornite dalle nostre società affiliate (ad es. se hai già utilizzato i nostri Servizi in altre giurisdizioni).
  • Informazioni su debiti in scadenza o scaduti, coobbligazioni e garanzie.
  • Informazioni sulla tua eventuale presenza in liste di Persone Politicamente Esposte (PEP) o liste di restrizione. Quando riceviamo dati personali da terze parti, stabiliamo requisiti contrattuali per assicurarci che tali dati siano stati raccolti in modo legittimo e che queste terze parti siano autorizzate a condividerli con noi affinché possiamo trattarli in conformità con questa Informativa. Dati disponibili pubblicamente
  • Informazioni pubbliche su di te o rese pubbliche da te (come quelle provenienti da fonti di accesso pubblico, ad es. registri o elenchi online).
  • Informazioni su menzioni o interazioni con noi sui nostri profili social.
  • Testimonianze su di noi pubblicate sui social e su pagine web, insieme al tuo nome e alla tua immagine (incluse le foto del profilo). Finalità del trattamento Le leggi sulla protezione dei dati ci impongono di avere una base giuridica valida per utilizzare i tuoi dati personali. Per questo motivo, tratteremo le tue informazioni solo per le seguenti finalità:
  • Fornire i nostri Servizi (incluse l’identificazione, l’autenticazione e la verifica dei requisiti per stipulare un contratto con noi, e per effettuare transazioni)
  • Fornire assistenza clienti e rispondere alle tue domande
  • Inviarti comunicazioni (incluse notifiche o notifiche push dall’uso dei nostri Servizi, comunicazioni di marketing e altre informazioni legate ai Servizi)
  • Inviarti promemoria in misura limitata per aiutarti a completare il processo di apertura del conto che hai già iniziato (con il diritto di disiscriverti), basandoci sul nostro interesse privato preponderante a fornirti i Servizi richiesti
  • Migliorare i nostri Servizi (ad es. effettuando test per ottimizzare l’uso e l’esperienza nella nostra app)
  • Sviluppare e rendere operativi nuovi Servizi da offrire tramite le nostre società, e generare conoscenze per l’innovazione o lo sviluppo di nuovi Servizi
  • Condurre audit per finalità di operazioni societarie.
  • Marketing, prospezione, svolgimento di ricerche di mercato, sondaggi d’opinione e promozione dei nostri Servizi o di quelli dei nostri partner, anche attraverso la proposta di offerte e l’invio di informazioni su prodotti, servizi, novità, funzionalità, contenuti, aggiornamenti e altri eventi rilevanti per mantenere il rapporto con te.
  • Mostrare pubblicità sulla nostra app, sui social media o su siti web di terzi.
  • Promuovere i nostri Servizi su social media, siti web, app o tramite materiali istituzionali e pubblicitari.
  • Suggerire nuovi Servizi o funzionalità dell’app, inclusi servizi di partner che potrebbero interessarti.
  • Rivalutare periodicamente la tua idoneità a far parte della nostra clientela, permettendoci di invitare prospect in modo proattivo.
  • Tutelare il credito, inclusi la concessione di prestiti e l’aumento dei limiti.
  • Prevenire e risolvere problemi tecnici o di sicurezza.
  • Indagare e implementare misure per prevenire e contrastare atti illeciti, frodi, crimini finanziari e garantire la sicurezza della nostra clientela e del sistema finanziario.
  • Garantire l’accessibilità per assicurare un servizio equo alla nostra clientela e ad altre persone interessate che ne abbiano bisogno.
  • Monitorare l’utilizzo e le prestazioni dei nostri Servizi.
  • Generare statistiche, studi, ricerche e sondaggi sulle attività e i comportamenti legati ai nostri Servizi.
  • Esercitare legittimamente i nostri diritti, inclusa la presentazione di documenti in procedimenti giudiziari e amministrativi.
  • Rispettare ordini di tribunali, autorità competenti od organismi di vigilanza.
  • Adempiere a obblighi legali o normativi e a tutte le pertinenti disposizioni correlate.
  • Proteggere diritti, proprietà o sicurezza che riguardano te, noi terzi.
  • Creare, assegnare e gestire un identificatore di trasferimento associato al tuo conto che ti consenta di inviare o ricevere trasferimenti più facilmente, identificare il destinatario, prevenire errori e instradare trasferimenti nazionali o transfrontalieri all’interno dei nostri Servizi.
  • Consentire ai clienti Nu di cercare l’identificatore di trasferimento per trovarti come destinatario di un trasferimento.
  • Soddisfare altre finalità commerciali dichiarate al momento della raccolta dei tuoi dati o come diversamente previsto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
  • Altri motivi, a condizione che abbiamo un motivo legittimo per trattare i tuoi dati e che questa disposizione sia considerata ragionevole se bilanciata con i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali. Potremmo raccogliere e trattare DATI BIOMETRICI, come un selfie, un’immagine del volto, un modello o un vettore biometrico da essa derivato, per verificare la tua identità, rilevare e prevenire frodi e proteggere la sicurezza del tuo conto, in conformità con le leggi applicabili. Per queste finalità, potremmo confrontare questi dati, o un risultato da essi derivato (incluso un esito di corrispondenza/mancata corrispondenza o un segnale di rischio), con database gestiti da entità Nu in altri Paesi o per conto di Nu. Potremmo utilizzare strumenti di INTELLIGENZA ARTIFICIALE nel trattamento dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i nostri Servizi, svolgere indagini e implementare misure per prevenire e contrastare le frodi, nonché per altre finalità consentite dagli obblighi legali e normativi applicabili e nel rispetto degli impegni assunti in questa Informativa sulla Privacy.

4. Comunicazione dei dati personali

In determinate circostanze, potremmo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per le finalità indicate di seguito: Altre società del nostro gruppo

  • Fornire accesso ai Servizi che hai richiesto e consentirne il funzionamento.
  • Rendere operativi e offrire nuovi Servizi.
  • Marketing, prospezione, ricerche di mercato, sondaggi d’opinione e promozione dei nostri Servizi.
  • Offrire programmi di vantaggi.
  • Consentire l’integrazione e/o la migrazione di database.
  • Tutelare il credito, inclusa la concessione e l’aumento dei limiti.
  • Prevenire e risolvere problemi tecnici o di sicurezza.
  • Svolgere indagini e implementare misure per prevenire e contrastare attività illecite, frodi e crimini finanziari e garantire la sicurezza della nostra clientela e del sistema finanziario.
  • Far valere pretese giuridiche e difendersi da quelle avanzate contro di noi.
  • Adempiere agli obblighi legali o normativi applicabili. Clienti di Nu
  • Utilizzare l’identificatore di trasferimento per identificare i clienti di Nu in un trasferimento, permettendo al mittente di verificare il destinatario e al destinatario di vedere chi ha effettuato il trasferimento. Se hai un identificatore di trasferimento, puoi richiedere che sia rettificato e che sia limitata la visibilità del tuo nome o del tuo identificatore agli altri clienti Nu, contattandoci tramite i canali elencati nella sezione «Contattaci». Partner commerciali, fornitori di servizi e altre terze parti (come fornitori di infrastrutture cloud, agenzie di identificazione e verifica della clientela [KYC], fornitori di servizi di prevenzione frodi, studi legali, partner per credit score, recupero crediti e marketing)
  • Aiutarci a fornire i Servizi che ti offriamo.
  • Migliorare i nostri Servizi e gestire i nuovi Servizi.
  • Contattarti.
  • Recuperare crediti.
  • Verificare la tua identità e idoneità a usufruire dei nostri Servizi e riesaminarle periodicamente, consentendo eventuali inviti proattivi a prospect.
  • Prospezione, svolgimento di ricerche di mercato e sondaggi di opinione e promozione dei nostri Servizi.
  • Commercializzare i nostri Servizi, anche tramite piattaforme social che diffondono i nostri materiali di marketing e/o pubblicità mirata.
  • Offrire programmi di vantaggi.
  • Tutelare il credito, inclusi la concessione di prestiti e l’aumento dei limiti.
  • Prevenire e risolvere problemi tecnici o di sicurezza.
  • Svolgere indagini e implementare misure per prevenire e contrastare attività illecite, frodi e crimini finanziari e garantire la sicurezza della nostra clientela e del sistema finanziario.
  • Esercitare legittimamente i nostri diritti.
  • Rispettare ordini di tribunali, autorità competenti o organismi di vigilanza.
  • Adempiere agli obblighi legali o normativi applicabili.
  • Consentire fusioni, acquisizioni, procedure fallimentari o altre operazioni in cui un terzo assuma il controllo (totale o parziale) della nostra attività. Qualora si verifichi un tale evento, faremo sforzi ragionevoli per avvisarti prima che le tue informazioni siano soggette a politiche e prassi diverse in materia di privacy e sicurezza. Autorità ed enti regolatori
  • Svolgere indagini e implementare misure per prevenire e contrastare attività illecite, frodi e crimini finanziari e garantire la sicurezza della nostra clientela e del sistema finanziario.
  • Esercitare legittimamente i nostri diritti, anche presentando documenti nell’ambito di procedimenti giudiziari e amministrativi, se necessario.
  • Rispettare l’ordine di un tribunale o soddisfare la richiesta di un’autorità competente o di un organismo di vigilanza.
  • Adempiere agli obblighi legali o normativi applicabili. Quando comunichiamo i tuoi dati personali a terze parti, esigeremo che utilizzino i dati personali esclusivamente per lo scopo specifico per cui li forniamo, mantengano ragionevoli misure di sicurezza per proteggere tali informazioni e rispettino le disposizioni di questa Informativa sulla Privacy e delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Non vendiamo, scambiamo o affittiamo i tuoi dati personali a terzi. Hai il diritto di opporti alla comunicazione dei tuoi dati per finalità di marketing contattandoci tramite i canali indicati nella sezione «Contattaci». Durante l’utilizzo dei nostri Servizi, potresti essere reindirizzato a siti web o app di terze parti. Una volta lì, le pratiche sulla privacy saranno regolate dalle loro informative e condizioni di utilizzo.

5. Trattamento lecito dei dati

Trattiamo i tuoi dati personali in modo lecito, proporzionato e in buona fede, in stretta conformità con la legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Nella misura necessaria e a seconda del contesto e delle finalità, il trattamento si basa principalmente su un interesse pubblico o privato preponderante, oppure su un requisito o un’autorizzazione di legge. Per alcune attività specifiche, potremmo richiedere il tuo consenso esplicito. Qualora il trattamento relativo alla visibilità del tuo identificatore di trasferimento o alle comunicazioni correlate si basi sul nostro interesse privato preponderante, puoi opporti, richiedere una limitazione o la rettifica di informazioni inesatte relative al tuo identificatore di trasferimento, in conformità con la legge applicabile, contattandoci tramite i canali elencati nella sezione «Contattaci». Quando richiediamo il tuo consenso esplicito, riceverai informazioni sui trattamenti previsti dei tuoi dati personali e il tuo consenso dovrà essere prestato volontariamente ed esplicitamente per uno o più trattamenti specifici, sulla base di informazioni adeguate. Ogni volta che trattiamo i tuoi dati personali basandoci su un nostro interesse privato preponderante (come promemoria di onboarding e comunicazioni di marketing), hai il diritto di opporti a tale trattamento in qualsiasi momento contattandoci tramite i canali elencati nella sezione «Contattaci».

6. Misure di sicurezza

Adottiamo diverse misure di sicurezza per garantire l’integrità dei tuoi dati personali, come gli standard di sicurezza informatica del settore per la raccolta e l’archiviazione di dati personali. I dati personali possono essere archiviati anche tramite tecnologie di cloud computing e altre potenziali tecnologie future, sempre con l’obiettivo di migliorare e potenziare i nostri servizi e la sicurezza. Ci avvaliamo di un team solido e altamente qualificato per garantire l’adozione delle migliori pratiche di sicurezza, tra cui:

  • Autenticazione a più fattori per l’accesso alle informazioni.
  • Sicurezza come codice (security as code), per consentire automazioni e risposte rapide ed efficienti agli eventi di sicurezza nell’ambiente tecnologico.
  • Crittografia dei dati a riposo, in transito e in uso, per garantirne l’integrità.
  • Monitoraggio continuo dell’ambiente IT.
  • Test e analisi continue della sicurezza informatica nei nostri sistemi, condotti da team interni ed esterni.
  • Audit periodici. Utilizziamo misure di protezione ragionevoli sotto il profilo commerciale per contribuire a proteggere e mettere al sicuro i tuoi dati personali. Tuttavia, per quanto ci impegniamo a proteggere la sicurezza del tuo conto e degli altri dati conservati nei nostri archivi, ti ricordiamo che nessun metodo di trasmissione di dati via Internet o archiviazione di dati è sicuro al 100%. Anche tu hai un ruolo fondamentale nella protezione dei tuoi dati: non condividere mai la tua password con nessuno (è personale e non trasferibile) e fai attenzione quando pubblichi informazioni personali sui social network o in altri ambienti pubblici. Mantieni la tua app e il tuo sistema operativo aggiornati per garantire la massima sicurezza. Se sospetti attività non autorizzate nell’utilizzo dei nostri Servizi o credi si sia verificato un incidente di sicurezza, contattaci immediatamente tramite i canali elencati nella sezione «Contattaci».

7. Comunicazione di dati all’estero

Nu è un’azienda internazionale e, per questo motivo, potremmo aver bisogno di trasferire i tuoi dati personali in altri Paesi. Questo include i paesi in cui Nu già opera (come Brasile, Messico, Colombia e Stati Uniti d’America), i Paesi dell’Unione Europea (come la Germania, dove è ospitata parte della nostra infrastruttura cloud) e in altre regioni, se necessario. Quando si rendono necessarie comunicazioni di dati all’estero, Nu rispetta tutti i requisiti stabiliti dalle leggi applicabili e utilizza uno dei meccanismi legali per il trasferimento dei dati:

  • Comunicazione di dati personali a uno Stato o un organismo internazionale se il Consiglio federale ha stabilito che la sua legislazione garantisce un livello adeguato di protezione.
  • EU-US and Swiss-US Data Privacy Framework, inclusa l’estensione per il Regno Unito.
  • Utilizzo di clausole tipo di protezione dei dati approvate, stabilite o riconosciute preventivamente dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
  • Quando la comunicazione è direttamente collegata alla conclusione o all’esecuzione di un contratto.

8. Diritti delle persone e

Ai sensi della LPD, le persone fisiche i cui dati personali vengono trattati godono di diritti specifici per proteggere la propria personalità e i propri diritti fondamentali. Puoi esercitare i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali trattati da noi: Diritto d’accesso

  • Hai il diritto di domandarci se noi, come titolari, stiamo trattando dati personali che ti concernono.
  • Hai il diritto di ricevere i dati personali oggetto del trattamento, insieme alle informazioni riportate in questa Informativa sulla Privacy. Diritto di rettifica
  • Hai il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti. Questo diritto può essere rifiutato se una disposizione legale vieta la rettifica o se i dati sono trattati a scopo di archiviazione nell’interesse pubblico.
  • Se non possono essere accertate con certezza né l’esattezza né l’inesattezza dei dati personali, puoi chiedere che si aggiunga ai dati una menzione che ne indichi il carattere contestato. Diritto alla cancellazione o alla distruzione
  • Puoi chiedere che i tuoi dati personali siano cancellati o distrutti. Diritto al divieto di trattamento o di comunicazione
  • Puoi chiedere che sia proibito un determinato trattamento di dati personali
  • Puoi chiedere che sia proibita una determinata comunicazione di dati personali a terzi
  • Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sui nostri interessi preponderanti privati (come promemoria di onboarding o comunicazioni di marketing). Diritto di comunicazione a terze parti
  • Puoi chiedere che siano comunicati a terzi o pubblicati la rettifica, la cancellazione o la distruzione, il divieto di trattamento o di comunicazione a terzi, la menzione del carattere contestato o la sentenza, ove applicabile. Diritto di farsi consegnare dati o di esigerne la trasmissione a terzi
  • Puoi esigere che ti siano consegnati i dati personali che ci hai comunicato in un formato elettronico usuale, se trattiamo i dati personali in modo automatizzato e se il trattamento è effettuato con il tuo consenso o in relazione diretta con un contratto stipulato con te.
  • Puoi anche chiederci di trasmettere i tuoi dati personali a un altro titolare del trattamento, se sono soddisfatte le stesse condizioni e la trasmissione non richiede un onere sproporzionato.
  • La consegna o la trasmissione dei dati è gratuita. Diritti relativi a decisioni individuali automatizzate
  • Dobbiamo informarti se una decisione è basata esclusivamente su un trattamento automatizzato e produce effetti giuridici o conseguenze significative su di te («decisione individuale automatizzata»).
  • Su richiesta, puoi esprimere il tuo parere ed esigere che la decisione individuale automatizzata sia riesaminata da una persona fisica. Ti ricordiamo che possiamo rifiutare, limitare o differire l’esercizio di questi diritti in determinati casi, per esempio:
  • se lo prevede una legge o una normativa applicabile
  • se lo esigono interessi preponderanti di terzi o nostri
  • se la domanda è manifestamente infondata, segnatamente se persegue uno scopo contrario alla protezione dei dati, o se è querulosa. In ogni caso di rifiuto, limitazione o differimento ti forniremo le dovute motivazioni. Per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, inviaci una richiesta tramite i canali indicati nella sezione «Contattaci». Non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato i tuoi diritti. Potremmo richiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di procedere. Se non fossimo in grado di convalidarla, la richiesta potrebbe essere respinta. Se sei già cliente o hai mostrato interesse per i nostri Servizi, potresti anche ricevere e-mail promozionali da parte nostra. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento utilizzando l’apposito link presente in qualsiasi e-mail promozionale o contattandoci tramite i canali indicati nella sezione «Contattaci». Anche se annulli l’iscrizione alle nostre e-mail, potremmo continuare a inviarti importanti e-mail di servizio come quelle relative al tuo conto o ai nostri rapporti commerciali in corso.

9. Conservazione ed eliminazione dei dati personali

Nu conserva i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità previste. I periodi di archiviazione e conservazione dei dati su sistemi IT o come record fisici sono definiti da requisiti legali, normativi, contrattuali e operativi. Ove applicabile, e anche qualora tu smettessi di utilizzare i nostri Servizi, potremmo conservare i tuoi dati personali per un periodo aggiuntivo per finalità di audit, per adempiere a obblighi legali o normativi, per l’esercizio legittimo dei nostri diritti o anche per il periodo necessario ai sensi della base giuridica che giustifica la conservazione dei dati, sempre nel rispetto della legge applicabile. In genere, questi periodi di conservazione previsti da leggi e normative variano dai 5 ai 20 anni. I tuoi dati saranno sempre mantenuti in un ambiente sicuro e controllato, e verranno eliminati o resi anonimi non appena la loro conservazione non sarà più necessaria o giustificabile secondo la legge applicabile in materia di protezione dei dati.

10. Modifiche all’Informativa sulla Privacy

Possiamo modificare questa Informativa in qualsiasi momento. Per noi la trasparenza è fondamentale: ogni volta che apporteremo una modifica rilevante, ti invieremo una notifica indicandoti la nuova versione in vigore e pubblicheremo tempestivamente qualsiasi modifica all’Informativa sulla Privacy in questa pagina. Per rimanere sempre aggiornato sulle nostre pratiche di privacy, ti consigliamo di consultare regolarmente questa Informativa durante l’utilizzo dei nostri Servizi.

11. Contattaci

Se, dopo aver letto questa Informativa sulla Privacy, hai ancora dubbi o hai bisogno di contattarci per questioni riguardanti i tuoi dati personali, puoi farlo attraverso uno dei seguenti canali:

  • E-mail:
  • Telefono: +41 43 505 26 11 Siamo sempre a tua disposizione per rispondere alle tue domande e aiutarti a mantenere il controllo sui tuoi dati.

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026