Last update:
September 10, 2026
Willkommen bei Nu!
Danke, dass du dich für Nu entschieden hast! Diese Datenschutzhinweise stehen für unser Versprechen, deine personenbezogenen Daten stets sicher, vertraulich und transparent zu behandeln. Sie beschreiben, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie sie verwendet, gespeichert und weitergegeben werden, und erläutern deine Rechte in Bezug auf diese Daten.
PERSONENBEZOGENE DATEN sind alle Informationen, die sich direkt oder indirekt auf eine bestimmte natürliche Person beziehen, wie von den geltenden Gesetzen definiert.
Diese Datenschutzhinweise gelten, wenn du unsere Services nutzt – wozu unsere App, unsere Website oder alle Finanz- und sonstigen Produkte und Dienstleistungen gehören, die dir darüber zur Verfügung stehen –, sowie wenn du mit uns in Bezug auf einen Vertrag in den Austausch trittst, mit uns kommunizierst oder anderweitig mit uns in Kontakt stehst („Services“). Lies sie dir deshalb am besten in Ruhe und bis zum Ende durch.
Verantwortliche Stelle für deine personenbezogenen Daten – also das Unternehmen, das entscheidet, wie deine Daten verarbeitet werden – ist die Nu Global AG, Grafenauweg 8, 6300 Zug, Schweiz („Nu“ oder „wir“, „uns“, „unser“). Wir bieten unsere Services über verschiedene Unternehmen an (wie hier aufgelistet), und das jeweilige Unternehmen, das dir einen Service bereitstellt, ist die verantwortliche Stelle für deine Daten. In manchen Fällen bestimmen bestimmte Gruppengesellschaften gemeinsam die Zwecke und Mittel der Verarbeitung (zum Beispiel bei der Entwicklung neuer Services); in diesen Fällen handeln sie gemeinsam als gemeinsame Verantwortliche.
Wenn du mit diesen Datenschutzhinweisen oder späteren Änderungen nicht einverstanden bist, solltest du die Nutzung unserer Services sofort einstellen und uns keine weiteren Informationen bereitstellen.
Wenn du Fragen zu diesen Datenschutzhinweisen oder unseren Datenschutzpraktiken hast oder deine Rechte als betroffene Person ausüben möchtest, stehen dir unsere Servicekanäle im Abschnitt „Kontakt“ zur Verfügung.
Diese Datenschutzhinweise gelten für:
Unsere Services richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen. Wenn wir feststellen, dass wir Daten von einem Kind unter 18 Jahren vorliegen haben, löschen wir diese so schnell wie möglich, es sei denn, eine Aufbewahrung ist aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen erforderlich. Wenn du glaubst, dass ein Kind unter 18 Jahren uns Daten übermittelt hat, wende dich bitte über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kanäle an uns.
Unternehmen wie wir, die Finanzprodukte und -services anbieten, müssen für eine effektive Dienstleistungserbringung personenbezogene Daten nutzen. Im folgenden Abschnitt zeigen wir dir, welche Daten wir über dich erheben und warum wir sie verwenden.
Wenn du personenbezogene Daten von Dritten weitergibst (z. B. Familienmitgliedern, Kontaktpersonen), gehen wir davon aus, dass du dazu berechtigt bist, die Daten korrekt sind und du diese Personen über diese Datenschutzhinweise in Kenntnis gesetzt hast.
Die Bereitstellung deiner Daten ist freiwillig, einige Angaben sind jedoch essentiell, damit wir unsere Services erbringen können. Ohne sie können wir dir unsere Services nicht anbieten.
Wenn wir personenbezogene Daten von Dritten erhalten, vereinbaren wir vertraglich, dass diese rechtmässig erhoben wurden und die Dritten berechtigt sind, sie uns zur Verarbeitung gemäss diesen Datenschutzhinweisen zu übermitteln.
Die geltenden Datenschutzgesetze verlangen eine gültige Rechtsgrundlage für die Nutzung deiner Daten. Wir verarbeiten deine Daten daher nur in folgenden Fällen:
Wir können BIOMETRISCHE DATEN wie ein Selfie, ein Gesichtsbild oder eine daraus abgeleitete biometrische Vorlage oder einen Vektor erfassen und verarbeiten, um deine Identität zu bestätigen, Betrug zu erkennen und zu verhindern sowie die Sicherheit deines Kontos zu schützen – alles im Einklang mit dem anwendbaren Recht. Für diese Zwecke können wir diese Daten oder ein daraus abgeleitetes Ergebnis (einschließlich eines Treffer-/Kein-Treffer-Ergebnisses oder eines Risikosignals) mit Datenbanken abgleichen, die von Nu-Einheiten in anderen Ländern oder im Auftrag von Nu geführt werden.
Wir können Tools der KÜNSTLICHEN INTELLIGENZ einsetzen, um unsere Services zu personalisieren, zu verbessern und Betrug zu bekämpfen – stets im Rahmen der rechtlichen Bestimmungen und dieser Datenschutzhinweise.
Unter bestimmten Umständen geben wir deine Daten an Dritte weiter:
Du kannst die Korrektur deiner Überweisungskennung oder die Einschränkung der Sichtbarkeit deines Namens/Kürzels für andere Kund:innen jederzeit über unseren Support anfordern.
Geschäftspartner, Dienstleister und sonstige Dritte
(z. B. Cloud-Infrastruktur-Anbieter, KYC-Dienstleister, Betrugspräventions-Dienstleister, Anwaltskanzleien, Auskunfteien, Inkassounternehmen und Marketingpartner)
Behörden und Regulierungsstellen
Bei der Weitergabe an Dritte verlangen wir vertraglich die ausschliessliche Nutzung für den vorgegebenen Zweck sowie angemessene Sicherheitsmassnahmen gemäss diesen Datenschutzhinweisen und den geltenden Gesetzen.
Wir verkaufen, tauschen oder vermieten deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
Du kannst der Weitergabe deiner Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen (Opt-out).
Bei der Nutzung unserer Services wirst du möglicherweise auf Websites oder Apps von Drittanbietern weitergeleitet. Dort gelten die jeweiligen Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter.
Wir verarbeiten deine Daten rechtmässig, verhältnismässig und nach Treu und Glauben streng nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Je nach Situation stützt sich die Verarbeitung primär auf ein überwiegendes privates oder öffentliches Interesse oder eine gesetzliche Grundlage. Für bestimmte Verarbeitungen bitten wir dich um deine ausdrückliche Einwilligung.
Basiert die Sichtbarkeit deiner Überweisungskennung auf unserem überwiegenden privaten Interesse, kannst du dieser Verarbeitung widersprechen oder die Korrektur inkorrekter Daten über unsere Kontaktkanäle verlangen.
Wenn wir deine ausdrückliche Einwilligung benötigen, informieren wir dich im Voraus. Deine Einwilligung erfolgt freiwillig und bestimmt.
Basiert die Verarbeitung auf einem überwiegenden privaten Interesse (z. B. Onboarding-Erinnerungen oder Marketing), kannst du dieser jederzeit widersprechen.
Wir setzen verschiedene Sicherheitsmassnahmen ein, um die Integrität deiner Daten zu gewährleisten (z. B. branchenübliche Informationssicherheitsstandards).
Die Speicherung kann auch über Cloud-Computing-Technologien erfolgen, um unsere Services und die Sicherheit kontinuierlich zu verbessern.
Unser qualifiziertes Sicherheitsteam sorgt für höchste Standards:
Wir nutzen branchenübliche Schutzmassnahmen. Bitte beachte jedoch, dass keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der Speicherung zu 100 % sicher ist.
Schütze deine Daten auch selbst: Teile dein Passwort niemals mit anderen (es ist persönlich und nicht übertragbar) und sei vorsichtig beim Teilen persönlicher Daten in sozialen Netzwerken oder öffentlichen Räumen. Halte deine App und dein Betriebssystem immer auf dem neuesten Stand.
Bei Verdacht auf unbefugte Aktivitäten oder Sicherheitsvorfälle kontaktiere uns bitte umgehend.
Nu ist ein internationales Unternehmen. Daher müssen wir deine Daten möglicherweise in andere Länder übermitteln – darunter Länder, in denen Nu tätig ist (wie Brasilien, Mexiko, Kolumbien und die Vereinigten Staaten von Amerika), sowie Länder in der EU (wie Deutschland, wo Teile unserer Cloud gehostet werden) und weitere Regionen.
Bei grenzüberschreitenden Übermittlungen halten wir alle gesetzlichen Vorgaben ein und nutzen zulässige Übermittlungsmechanismen:
Nach dem Schweizer DSG stehen dir spezifische Rechte zum Schutz deiner Persönlichkeit und Grundrechte zu:
Bitte beachte, dass wir als verantwortliche Stelle in bestimmten Fällen die Ausübung der oben genannten Rechte verweigern, einschränken oder verzögern können, z. B.:
Rechte kannst du über unsere Kontaktkanäle ausüben. Es entstehen dir dadurch keine Nachteile.
Zur Identitätsprüfung können wir zusätzliche Informationen anfordern. Kannst du dich nicht identifizieren, müssen wir die Anfrage ablehnen.
Du kannst auch Werbe-E-Mails von uns erhalten, falls du bereits unsere Services beziehst oder zuvor Dein Interesse an unseren Services geäussert hast. Du kannst Werbe-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder über unseren Support abbestellen. Wichtige Service-E-Mails zu deinem Konto erhältst du weiterhin.
Deine Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Zwecke erforderlich ist.
Die Aufbewahrungsfristen bestimmen sich nach rechtlichen, regulatorischen, vertraglichen und geschäftlichen Anforderungen.
Auch nach Ende der Nutzung können wir Daten für Audits, gesetzliche Pflichten oder Rechtsansprüche aufbewahren. Diese Fristen liegen in der Regel zwischen 5 und 20 Jahren.
Deine Daten werden stets sicher aufbewahrt und gelöscht oder anonymisiert, sobald die Aufbewahrung nicht mehr erforderlich ist.
Wir können diese Datenschutzhinweise jederzeit ändern.
Transparenz ist uns wichtig: Bei relevanten Änderungen informieren wir dich und veröffentlichen die neue Version umgehend auf dieser Seite.
Wir empfehlen dir, diese Hinweise regelmässig zu überprüfen.
Bei Fragen zu deinen Daten oder diesen Datenschutzhinweisen erreichst du uns unter:
Wir sind gerne für dich da, damit du stets die Kontrolle über deine Daten behältst.
Letzte Aktualisierung: 10. September 2026