Dernière mise à jour :
4 août 2026
Bienvenue chez Nu !
Merci d'avoir choisi Nu ! Nous avons créé cette Notice de Confidentialité pour vous témoigner notre engagement à traiter vos données personnelles en toute sécurité, dans le respect de votre vie privée et en toute transparence. Elle décrit les données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les conservons et les partageons, et présente vos droits à cet égard.
Une DONNÉE PERSONNELLE désigne toute information qui identifie directement ou indirectement une personne physique, conformément à la loi applicable.
Cette Notice de Confidentialité s'applique lorsque vous utilisez l'un de nos Services, ce qui inclut notre application, notre site web ou tout autre produit et service financier mis à votre disposition via notre application ou notre site web, ainsi que lorsque vous interagissez avec nous dans le cadre d'un contrat ou d'une communication ("Services"). C'est pourquoi nous vous recommandons de la lire jusqu'au bout.
Le responsable du traitement de vos données personnelles — c'est-à-dire l'entreprise qui décide de la manière dont elles sont traitées — est Nu Global AG, Grafenauweg 8, 6300 Zoug, Suisse ("Nu" ou "nous", "notre/nos"). Nous proposons nos Services par l'intermédiaire de différentes sociétés, comme indiqué ici, et la société qui vous fournit un Service est le responsable du traitement de vos données. Dans certains cas, certaines sociétés du groupe déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement de vos données (par exemple lors du développement de nouveaux Services) ; dans ces cas précis, elles agissent ensemble en tant que responsables conjoints du traitement.
Si vous n'acceptez pas cette Notice de Confidentialité, ou les modifications que nous pourrions y apporter ultérieurement, vous devez immédiatement cesser d'utiliser nos Services ou de nous fournir des informations.
Si vous avez des questions concernant cette Notice de Confidentialité ou nos pratiques en la matière, ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, nos canaux d'assistance répertoriés dans la section "Contactez-nous" sont à votre disposition.
Cette Notice de Confidentialité s'applique aux personnes suivantes :
Cette Notice de Confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions Générales, qui régissent votre utilisation de nos Services et où ces derniers peuvent être décrits plus en détail.
Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si nous découvrons que nous détenons des informations concernant un enfant de moins de 18 ans, nous les supprimerons dans les plus brefs délais, à moins que leur conservation ne soit requise par des obligations légales ou réglementaires. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 18 ans a pu nous fournir des informations, contactez-nous via les canaux indiqués dans la section "Contactez-nous" ci-dessous.
Pour fonctionner efficacement, les entreprises proposant des produits et services financiers comme nous ont besoin d'utiliser les informations personnelles de leurs clients. Dans la section suivante, nous vous indiquons les données personnelles que nous collectons à votre sujet et les raisons pour lesquelles nous les utilisons.
Si vous nous communiquez des données personnelles appartenant à des tiers (ex. : membres de votre famille, contacts), nous partons du principe que vous y êtes autorisé, que ces données sont exactes et que vous avez informé ces personnes de l'existence de cette Notice de Confidentialité.
Le partage de vos données personnelles est facultatif, mais certaines informations sont indispensables pour que nous puissions vous fournir nos Services. Sans elles, nous ne serons pas en mesure de vous les proposer.
Lorsque nous recevons des données personnelles de tiers, nous exigeons contractuellement qu'elles aient été collectées de manière légitime et que ces tiers soient autorisés à nous les transmettre afin que nous puissions les traiter conformément à cette Notice de Confidentialité.
Les lois applicables sur la protection des données nous imposent de disposer d'une justification légale valide pour utiliser vos données personnelles. C'est pourquoi nous ne les traitons que dans les situations suivantes :
Nous pouvons utiliser des outils d'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE pour personnaliser et améliorer nos Services, lutter contre la fraude, ou pour toute autre finalité autorisée par la réglementation et conforme aux engagements de cette Notice de Confidentialité.
Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles à des tiers pour les motifs suivants :
Si vous disposez d'un identifiant de transfert, vous pouvez demander sa rectification ou limiter la visibilité de votre nom auprès des autres clients Nu en nous contactant via la rubrique "Contactez-nous".
(Tels que fournisseurs d'infrastructures cloud, agences de vérification d'identité (KYC), prestataires anti-fraude, cabinets d'avocats, partenaires de scoring de crédit, d'envois marketing et de recouvrement)
Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers, nous exigeons qu'ils les utilisent exclusivement aux fins définies, qu'ils appliquent des mesures de sécurité adéquates et qu'ils respectent les principes de cette Notice de Confidentialité ainsi que les lois applicables.
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos données personnelles.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au partage de vos données à des fins marketing en nous contactant via les canaux indiqués.
Pendant l'utilisation de nos Services, vous pouvez être redirigé vers des sites web ou applications de tiers. Le cas échéant, leurs propres politiques de confidentialité s'appliqueront.
Nous traitons vos données personnelles de manière licite, proportionnée et de bonne foi, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Selon la situation et la finalité, nos traitements reposent principalement sur un intérêt privé ou public prépondérant, ou sur une obligation légale. Pour certaines activités spécifiques, nous solliciterons votre consentement explicite.
Lorsque le traitement lié à la visibilité de votre identifiant de transfert repose sur notre intérêt privé prépondérant, vous avez la possibilité de vous y opposer ou de demander la rectification des informations inexactes en nous contactant.
Si votre consentement explicite est requis, vous serez pleinement informé de la démarche et votre accord devra être donné de manière libre et univoque.
Chaque fois qu'un traitement repose sur un intérêt privé prépondérant (comme l'envoi de rappels d'inscription ou de messages marketing), vous conservez le droit de vous y opposer à tout moment.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour préserver l'intégrité de vos données personnelles, en appliquant les standards de l'industrie pour leur collecte et leur stockage.
Elles peuvent être hébergées via des technologies de cloud computing ou d'autres solutions d'avenir, dans le souci constant d'améliorer la qualité et la sécurité de nos services.
Une équipe d'experts dédiée s'assure au quotidien de l'application des meilleures pratiques de sécurité :
Bien que nous déployions des moyens matériels et organisationnels éprouvés pour protéger votre compte et vos données, rappelez-vous qu'aucun système de transmission ou de stockage sur Internet n'est totalement infaillible.
De votre côté, veillez à garder vos identifiants secrets : ne communiquez jamais votre mot de passe, il est strictement personnel. Soyez également vigilant lorsque vous publiez des données personnelles sur des espaces publics ou des réseaux sociaux, et pensez à maintenir vos applications et votre appareil à jour.
Si vous constatez une activité suspecte ou pensez être victime d'un incident de sécurité, prévenez-nous sans attendre via la rubrique "Contactez-nous".
Nu étant une entreprise internationale, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles vers d'autres pays. Cela inclut les pays où Nu est implanté (comme le Brésil, le Mexique et la Colombie), d'autres pays de l'Union européenne (comme l'Allemagne, où une partie de notre infrastructure cloud est hébergée) ou d'autres régions si nécessaire.
Le cas échéant, Nu veille au respect strict des exigences légales et s'appuie sur des mécanismes de transfert reconnus :
Conformément à la LPD, toute personne physique dispose de droits spécifiques destinés à protéger sa personnalité et ses droits fondamentaux.
Vous pouvez exercer les droits suivants :
Veuillez noter que l'exercice de ces droits peut être refusé, restreint ou différé dans certains cas (par exemple si une obligation légale l'impose, pour protéger des intérêts tiers prépondérants ou en cas de demande manifestement abusive). Tout refus sera dûment motivé.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous adresser une demande via la section "Contactez-nous". Aucune discrimination ne sera faite à votre encontre si vous choisissez d'exercer vos droits.
Des informations complémentaires pourront vous être demandées afin de confirmer votre identité. Si nous ne sommes pas en mesure de vous identifier, nous devrons refuser la demande.
Si vous êtes client ou avez manifesté de l'intérêt pour nos Services, vous pouvez recevoir nos e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant au bas de nos messages ou en nous contactant. Notez que vous continuerez de recevoir les e-mails administratifs importants liés à la gestion de votre compte.
Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues.
Les durées de conservation (sur supports informatiques ou physiques) sont fixées en fonction des exigences légales, réglementaires, contractuelles et opérationnelles.
Même si vous cessez d'utiliser nos Services, nous pouvons être amenés à conserver vos données plus longtemps à des fins d'audit, de conformité légale ou pour la défense de nos droits. Ces durées légales de rétention varient généralement entre 5 et 20 ans.
Vos informations sont stockées dans un environnement sécurisé et seront supprimées ou anonymisées dès lors que leur conservation ne sera plus justifiée.
Nous pouvons modifier cette Notice de Confidentialité à tout moment.
Transparence avant tout : en cas de changement important, nous vous en informerons et la nouvelle version sera immédiatement publiée sur cette page.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé de nos pratiques.
Si vous avez des questions ou souhaitez nous contacter au sujet de vos données personnelles, vous pouvez utiliser l'un des moyens suivants :
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à garder le contrôle sur vos données.
Dernière mise à jour : 4 août 2026