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Sécurité
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Notice de Confidentialité

Dernière mise à jour:
10 septembre 2026

1. Introduction

Bienvenue chez Nu ! Merci d'avoir choisi Nu ! Nous avons créé cette Notice de Confidentialité pour vous témoigner notre engagement à traiter vos données personnelles en toute sécurité, dans le respect de votre vie privée et en toute transparence. Elle décrit les données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les conservons et les partageons, et présente vos droits à cet égard. Une DONNÉE PERSONNELLE désigne toute information qui identifie directement ou indirectement une personne physique, conformément à la loi applicable. Cette Notice de Confidentialité s'applique lorsque vous utilisez l'un de nos Services, ce qui inclut notre application, notre site web ou tout autre produit et service financier mis à votre disposition via notre application ou notre site web, ainsi que lorsque vous interagissez avec nous dans le cadre d'un contrat ou ou lorsque vous êtes en relation avec nous de toute autre manière ("Services"). C'est pourquoi nous vous recommandons de la lire jusqu'au bout. Le responsable du traitement de vos données personnelles — c'est-à-dire l'entreprise qui décide de la manière dont elles sont traitées — est Nu Global AG, Grafenauweg 8, 6300 Zoug, Suisse ("Nu" ou "nous", "notre/nos"). Nous proposons nos Services par l'intermédiaire de différentes sociétés, comme indiqué ici, et la société qui vous fournit un Service est le responsable du traitement de vos données. Dans certains cas, certaines sociétés du groupe déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement de vos données (par exemple lors du développement de nouveaux Services) ; dans ces cas précis, elles agissent ensemble en tant que responsables conjoints du traitement. Si vous n'acceptez pas cette Notice de Confidentialité, ou les modifications que nous pourrions y apporter ultérieurement, vous devez immédiatement cesser d'utiliser nos Services ou de nous fournir des informations. Si vous avez des questions concernant cette Notice de Confidentialité ou nos pratiques en la matière, ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, nos canaux d'assistance répertoriés dans la section "Contactez-nous" sont à votre disposition.

2. Champ d'application

Cette Notice de Confidentialité s'applique aux personnes suivantes :

  • Clients (actifs ou inactifs) : les personnes physiques qui souscrivent, utilisent ou accèdent réellement à un ou plusieurs de nos Services.
  • Prospects : les personnes physiques que nous démarchons en tant qu'intéressées potentielles par nos Services, ou qui ont déjà soumis une demande pour souscrire nos Services, mais ne sont pas encore clientes.
  • Personnes dont les données sont traitées dans le cadre de nos Services : les personnes physiques qui ne sont pas nécessairement nos clientes ou prospects, mais dont les données personnelles sont traitées par nos soins en raison de ces Services ou via des relations avec des clients liés par cette Notice de Confidentialité (ex. : une personne agissant en tant que représentant, tuteur, employé ou partenaire d'un client, ou une personne identifiable dans le cadre d'un Service financier sans être notre cliente). Cette Notice de Confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions Générales, qui régissent votre utilisation de nos Services et où ces derniers peuvent être décrits plus en détail. Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si nous découvrons que nous détenons des informations concernant un enfant de moins de 18 ans, nous les supprimerons dans les plus brefs délais, à moins que leur conservation ne soit requise par des obligations légales ou réglementaires. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 18 ans a pu nous fournir des informations, contactez-nous via les canaux indiqués dans la section "Contactez-nous" ci-dessous.

3. Collecte des données personnelles

Pour fonctionner efficacement, les entreprises proposant des produits et services financiers comme nous ont besoin d'utiliser les informations personnelles de leurs clients. Dans la section suivante, nous vous indiquons les données personnelles que nous collectons à votre sujet et les raisons pour lesquelles nous les utilisons. Types de données Données personnelles fournies par vos soins

  • Données personnelles vous concernant, telles que vos nom et prénom, votre adresse, la date de naissance, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la nationalité, les informations issues de vos documents d'identité, la photo de profil, entre autres.
  • Données biométriques (ex. : des données extraites des selfies que vous fournissez afin de valider/authentifier votre identité), toujours traitées conformément à la base légale applicable. Veuillez noter que des services tiers peuvent être utilisés pour extraire ces données biométriques à partir de la photo fournie.
  • Identifiants de compte (ex. : le code PIN, les noms d'utilisateur, les mots de passe et tout autre code de sécurité).
  • Selfies et photos de votre document d'identité lors de la création d'un compte chez nous.
  • Informations accessibles lorsque vous nous autorisez à accéder à vos autres comptes financiers (ex. : via l'Open Banking).
  • Informations que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nos services d'assistance, répondez volontairement à des sondages, donnez votre avis, vous inscrivez à des offres spéciales, des promotions, des concours ou des événements.
  • Informations relatives à des tiers, y compris les données personnelles que vous fournissez sur les personnes avec lesquelles vous effectuez des transactions.
  • Autres informations que vous nous transmettez. Si vous nous communiquez des données personnelles appartenant à des tiers (ex. : aux membres de votre famille, aux contacts), nous partons du principe que vous y êtes autorisé, que ces données sont exactes et que vous avez informé ces personnes de l'existence de cette Notice de Confidentialité. Le partage de vos données personnelles est facultatif, mais certaines informations sont indispensables pour que nous puissions vous fournir nos Services. Sans elles, nous ne serons pas en mesure de vous les proposer. Données de navigation et relatives à l'appareil
  • Caractéristiques de l'appareil (ex. : l'identifiant, le système d'exploitation, le navigateur, le modèle et les informations liées à vos interactions sur nos Services).
  • Données de géolocalisation.
  • Adresse IP de l'appareil mobile utilisé pour accéder à nos Services.
  • Profil d'utilisation.
  • Données techniques, telles que l'URL, la connexion réseau et le fournisseur d'accès.
  • Cookies, les balises web et les outils d'analyse, conformément aux préférences que vous avez définies pour les cookies.
  • Données stockées sur votre appareil (comme les catégories d'applications installées et d'autres métadonnées basées sur vos paramètres). Données personnelles générées par l'utilisation de nos Services
  • Données d'utilisation de nos Services (telles que les données de transactions et les mouvements financiers sur l'application).
  • Informations relatives aux invitations à devenir client.
  • Historique du service client (ex. : les transcriptions de chat, les enregistrements d'appels téléphoniques).
  • Préférences (telles que vos choix concernant la réception de nos communications marketing et vos options de confidentialité).
  • Résultats de sondages pour l'amélioration de nos Services, si vous y participez.
  • Accès à votre liste de contacts si vous activez volontairement cette fonctionnalité dans notre application.
  • Pour les Services reposant sur un nom d'utilisateur ou un identifiant, nous pouvons créer automatiquement un identifiant de transfert unique et reconnaissable à partir des informations déjà associées à votre compte (comme votre nom). Données personnelles collectées auprès de tiers
  • Données d'enregistrement (provenant notamment de prestataires de services pour vérifier et compléter vos informations, de prestataires d'analyse de données, de partenaires commerciaux, d'annonceurs et de sponsors).
  • Données de transaction (telles que les coordonnées de votre compte bancaire et de votre carte de crédit, les informations relatives à vos paiements et vos remboursements, les reçus et les factures).
  • Informations financières provenant d'établissements financiers et d'intermédiaires.
  • Rapports de solvabilités, les scores de crédit, l'historique de fraudes et les évaluations provenant de bureaux de crédit, de prestataires de sécurité et de prévention de la fraude.
  • Données sur les restrictions financières (telles que les inscriptions sur fichier des incidents de paiement, les montants dus, les échéances et le nombre de consultations).
  • Informations vous concernant transmises par des prestataires liées au support client ou à des incidents techniques que vous pourriez signaler lors de l'utilisation de nos Services.
  • Informations fournies par nos sociétés affiliés (ex. : si vous avez déjà utilisé nos Services dans d'autres juridictions).
  • Informations sur les dettes à échoir ou impayées, les co-obligations et les garanties.
  • Informations concernant votre présence sur des listes de Personnes Politiquement Exposées (PPE) ou des listes de restrictions. Lorsque nous recevons des données personnelles de tiers, nous exigeons contractuellement qu'elles aient été collectées de manière légitime et que ces tiers soient autorisés à nous les transmettre afin que nous puissions les traiter conformément à cette Notice de Confidentialité. Données accessibles au public
  • Informations publiques vous concernant ou rendues publiques par vos soins (provenant de sources accessibles au public, comme des registres ou des annuaires en ligne).
  • Mentions ou interactions avec nous sur nos profils de réseaux sociaux.
  • Témoignages à notre sujet publiés sur les réseaux sociaux et les pages web, accompagnés de votre nom et de votre image (y compris votre photo de profil). Finalités du traitement Les lois applicables sur la protection des données nous imposent de disposer d'une justification légale valide pour utiliser vos données personnelles. C'est pourquoi nous ne les traitons que dans les cas suivants :
  • Fournir nos Services (notamment pour l'identification, l'authentification et la vérification des conditions de souscription à nos Services, ainsi que pour l'exécutiondes transactions).
  • Assurer le support client et répondre à vos questions.
  • Vous adresser des communications (notamment des notifications ou des notifications push liées à l’utilisation de nos Services, à des fins de marketing et pour toute autre question relative à nos Services.
  • Envoi de rappels limités pour vous aider à finaliser la procédure de création de votre compte que vous avez déjà entamée (avec la possibilité de vous désinscrire de ces communications), sur la base de notre intérêt privé prépondérant à vous fournir les Services demandés.
  • Améliorer nos Services (par exemple en réalisant des tests pour optimiser l'utilisation et l'expérience sur notre application).
  • Développer et rendre opérationnels de nouveaux Services proposés par nos sociétés, et générer des connaissances en vue de l’innovation ou du développement de nouveaux Services.
  • Réaliser des audits dans le cadre d'opérations d'entreprise.
  • Mener des actions de marketing, de prospection, d'études de marché, de sondages d'opinion et de promotion de nos Services ou de ceux de nos partenaires (envoi d'offres, d'actualités, de fonctionnalités et de mises à jour).
  • Diffuser de la publicité sur notre application, sur les réseaux sociaux ou sur des sites tiers.
  • Promouvoir nos Services sur les réseaux sociaux, les sites web, les applications ou les supports publicitaires et institutionnels.
  • Recommander de nouveaux Services ou des fonctionnalités de l'application, y compris des services de partenaires susceptibles de vous intéresser.
  • Réévaluer périodiquement l'éligibilité à devenir client, afin de pouvoir proposer à terme des invitations proactives à des prospects.
  • Protéger le crédit, notamment l'octroi de crédits et la hausse des limites.
  • Prévenir et résoudre des problèmes techniques ou de sécurité.
  • Enquêter et mettre en œuvre des mesures pour prévenir et combattre les actes illicites, la fraude, la criminalité financière, et garantir la sécurité de nos clients et du système financier.
  • Garantir des moyens d'accessibilité afin de proposer un service équitable aux clients et aux personnes concernées qui en ont besoin.
  • Suivre l'utilisation et les performances de nos Services.
  • Générer des statistiques, des études et des recherches sur les activités et les comportements liés à nos Services.
  • Exercer régulièrement nos droits, notamment en présentant des documents dans le cadre de procédures judiciaires et administratives.
  • Se conformer à une décision d'un tribunal, d'une autorité compétente ou d'un organisme de surveillance.
  • Respecter nos obligations légales ou réglementaires.
  • Protéger vos droits, votre propriété ou votre sécurité, ainsi que les nôtres ou ceux de tiers.
  • Créer, attribuer et gérer un identifiant de transfert associé à votre compte qui vous permet d'envoyer ou de recevoir des fonds plus facilement, notamment en facilitant l'identification du destinataire, éviter les erreurs et acheminer les virements nationaux ou transfrontaliers au sein de nos Services.
  • Permettre aux clients Nu de chercher cet identifiant afin de vous identifier comme destinataire d'un virement.
  • Poursuivre d'autres finalités commerciales énoncées lors de la collecte de vos données ou prévues par les lois applicables en maiètre de protection des données.
  • Tout autre motif, à condition que nous ayons un motif légitime de traiter vos données et que ce motif soit considéré raisonnable au regard de vos droits et libertés fondamentaux. Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter des DONNÉES BIOMÉTRIQUES, telles qu'un selfie, une image faciale, un modèle ou un vecteur biométrique qui en découle, afin de vérifier votre identité, de détecter et de prévenir la fraude, et de protéger la sécurité de votre compte, conformément à la législation applicable. À ces fins, nous pouvons comparer ces données, ou un résultat qui en découle (y compris un résultat de correspondance/non-correspondance ou un signal de risque), avec des bases de données tenues par des entités Nu dans d'autres pays ou pour le compte de Nu. Nous pouvons utiliser des outils d'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE dans le cadre du traitement de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer nos Services, d’enquêter et de mettre en œuvre des mesures visant à prévenir et à lutter contre la fraude, ou pour toute autre finalité autorisée par la réglementation et conforme aux engagements de cette Notice de Confidentialité.

4. Partage des données personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles à des tiers pour les motifs suivants : Autres sociétés de notre groupe

  • Donner accès aux Services auxquels vous avez souscrits et pour en assurer le bon fonctionnement.
  • Déployer et proposer de nouveaux Services.
  • Réaliser des opérations de marketing, de prospection, d'études de marché et promouvoir nos Services.
  • Proposer des programmes d'avantages.
  • Permettre l'intégration et/ou la migration de bases de données.
  • Protéger le crédit, y compris l'octroi et l'augmentation de limites.
  • Prévenir et résoudre des problèmes techniques ou de sécurité.
  • Enquêter et mettre en oeuvre des mesures visant à prévenir et à lutter contre les activités illicites, la fraude et la criminalité financière, ainsi qu'à garantir la sécurité de nos clients et du système financier.
  • Préparer notre défense ou faire valoir nos droits en justice.
  • Respecter les obligations légales ou réglementaires applicables. Clients Nu
  • Utiliser l'identifiant de virement pour vérifier l'identité des parties lors d'un transfert (permettant à l'expéditeur de confirmer le destinataire et au destinataire de connaître l'expéditeur). Si vous disposez d'un identifiant de transfert, vous pouvez demander sa rectification ou limiter la visibilité de votre nom auprès des autres clients Nu en nous contactant via les canaux indiqués dans la section "Contactez-nous". Partenaires commerciaux, prestataires de services et autres tiers (Tels que fournisseurs d'infrastructures cloud, des agences de vérification d'identité (KYC), des prestataires anti-fraude, des cabinets d'avocats, des partenaires de scoring de crédit, d'envois marketing et de recouvrement)
  • Aider à la fourniture de nos Services.
  • Améliorer nos Services et mettre en oeuvre de nouveaux Services.
  • Vous contacter.
  • Recouvrer des créances.
  • Vérifier votre identité et votre éligibilité ainsi que reévaluer périodiquement ces éléments, ce qui permet d’envoyer éventuellement des invitations proactives à des prospects.
  • Réaliser des études de marché, des prospections et des sondages d'opinion, ainsi que promouvoir nos Services.
  • Assurer la commercialisation de nos Services, y compris via les réseaux sociaux qui diffusent nos supports marketings et/ou des publicités ciblées.
  • Proposer des programmes d'avantages.
  • Protéger le crédit, y compris l'octroi de crédit ou l'augmentation des limites.
  • Résoudre des problèmes techniques ou de sécurité.
  • Enquêter et mettre en oeuvre des mesures visant à prévenir et à lutter contre les activités illicites, la fraude et la criminalité financière, ainsi qu'à garantir la sécurité de nos clients et du système financier..
  • Exercer régulièrement nos droits.
  • Répondre aux demandes des autorités ou aux obligations légales et réglementaires.
  • Permettre une fusion, une acquisition, une réorganisation ou toute autre opération par laquelle un tiers reprendrait le contrôle de nos activités. Le cas échéant, nous nous mettrions tout en œuvre, dans la mesure du raisonnable, pour vous en informer avant que vos informations ne soient soumises à des politiques et pratiques différentes en matière de confidentialité et de sécurité. Autorités et organismes de régulation
  • Enquêter et mettre en œuvre des mesures visant à prévenir et à lutter contre les activités illégales, la fraude et la criminalité financière, ainsi qu’à garantir la sécurité de nos clients et du système financier.
  • Exercer régulièrement nos droits, y compris enprésentant des documents dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives, si nécessaire.
  • Se conformer à une décision judiciaire ou répondre à la demande d'une autorité compétence ou d'un organisme de surveillance.
  • Respecter les obligations légales et réglementaires applicables. Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers, nous exigeons qu'ils les utilisent exclusivement aux fins limitées pour lesquelles nous les fournissons, ainsi que qu'ils mettent en oeuvre des mesures de sécurité adéquates pour la protection de ces informations et qu'ils respectent les principes de cette Notice de Confidentialité ainsi que les lois applicables en matière de protection des données. Nous ne vendons, n'échangeons et ne louons pas vos données personnelles à des tiers. Vous avez le droit de refuser le partage de vos données à des fins de marketing en nous contactant via les canaux indiqués dans la section « Contactez-nous ». Lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez être redirigé vers des sites web ou applications de tiers. Une fois redirigé vers un site web ou une application tiers, les pratiques en matière de confidentialité seront régies par leurs déclarations de confidentialité et leurs conditions d’utilisation..

5. Cadre légal du traitement

Nous traitons vos données personnelles de manière licite, proportionnée et de bonne foi, dans le strict respect de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Dans la mesure où cela est nécessaire et en fonction de la situation et de la finalité du traitement des données,, nos traitements reposent principalement sur un intérêt privé ou public prépondérant, ou sur une obligation ou une autorisation légale. Pour certains types d’opérations de traitement des données,, nous solliciterons votre consentement explicite. Lorsque le traitement lié à la visibilité de votre identifiant de transfert ou des divulgations associés repose sur notre intérêt privé prépondérant, vous avez la possibilité de vous y opposer ou de demander la rectification des informations inexactes, conformément à la législation applicable, en nous contactant via les canaux indiqués dans la section "Contactez-nous" . Lorsque nous avons besoin de votre consentement explicite, vous serez informé des finalités prévues du traitement de vos données à caractère personnel et votre consentement devra être donné de manière volontaire et explicite pour une ou plusieurs finalités spécifiques de traitement, sur la base d'informations adéquates. Chaque fois qu'un traitement repose sur un intérêt privé prépondérant (comme l'envoi de rappels d'inscription ou de communications marketing), vous conservez le droit de vous y opposer à tout moment, en nous contactant via nos canaux d'assistance répertoriés dans la section "Contactez-nous".

6. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver l'intégrité de vos données personnelles, notamment en appliquant les standards de sécurité de l'information pratiqués dans l'industrie pour la collecte et le stockage de données personnelles. Les données personnelles peuvent également être hébergées via des technologies de cloud computing ou d'autres technologies futures potentielles, dans le souci constant d'améliorer la qualité de nos services et notre sécurité. Nous disposons d’une équipe solide et hautement qualifiée chargée de veiller à ce que nous adoptions les meilleures pratiques en matière de sécurité, notamment :

  • Authentification multifacteur pour accéder aux informations.
  • Sécurité intégrée au code (security as code), permettant une automatisation et des réponses rapides et efficaces aux incidents de sécurité dans l’environnement technologique.
  • Chiffrement des données au repos, en transit et en cours d'utilisation, afin de garantir l'intégrité des informations.
  • Surveillance continue des systèmes.
  • Tests et analyses réguliers de sécurité de l'information menés par des équipes internes et externes.
  • Audits périodiques. Nous mettons en œuvre des mesures de protection commercialement raisonnables pour contribuer à la protection et à la sécurisation de vos données personnelles. Bien que nous nous efforcions de protéger la sécurité de votre compte et des autres données que nous conservons dans nos fichiers, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage de données n’est totalement sécurisée. Vous devez également contribuer à la protection de vos données. Ne communiquez jamais votre mot de passe à quiconque ; il est personnel et incessible, et faites toujours preuve de prudence lorsque vous publiez vos données personnelles sur les réseaux sociaux ou tout autre espace public. Maintenez votre application et votre système d’exploitation à jour pour garantir une sécurité maximale. Si vous soupçonnez une activité non autorisée liée à votre utilisation de nos Services, ou si vous pensez qu’un incident de sécurité s’est produit, veuillez nous contacter immédiatement via les canaux de service indiqués dans la section « Nous contacter ».

7. Transfert international de données

Nu est une entreprise internationale, et pour ce motif, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles vers d'autres pays. Cela inclut les pays où Nu est déjà implanté (comme le Brésil, le Mexique et la Colombie et les États-Unis d'Amérique), ainsi que les pays de l'Union européenne (comme l'Allemagne, où une partie de notre infrastructure cloud est hébergée) ou d'autres régions, lorsque cela s'avère si nécessaire. Lorsqu’un transfert transfrontalier est nécessaire, Nu se conforme à toutes les exigences établies par la législation applicable et utilise l’un des mécanismes légaux de transfert de données ::

  • Communication de données personnelles vers un État ou un organisme international si le Conseil fédéral a reconnu que sa législation garantit un niveau de protection des données adéquat.
  • EU-US and Swiss-US Data Privacy Framework (y compris son extension pour le Royaume-Uni).
  • Utilisation des clauses types de protection des données préalablement approuvées, établies ou reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
  • Lorsque le transfert est directement lié à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat.

8. Vos droits en tant que personne concernée

Conformément à la LPD, toute personne physique dispose de droits spécifiques destinés à protéger sa personnalité et ses droits fondamentaux. Vous pouvez exercer les droits suivants concernant les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet : Droit à l'information (accès)

  • Vous avez le droit de nous demander, en tant que responsable du traitement, si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant.
  • Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel traitées en tant que telles, ainsi que les informations figurant dans cette Notice de Confidentialité. Droit de rectification
  • Vous pouvez demander la correction de données inexactes. Ce droit peut être refusé si une disposition légale 'interdit la rectification ou si les données sont traitées à des fins d'archivage dans lintérêt public.
  • Si l'exactitude d'une donnée ne peut pas être établie, vous pouvez demander à ce qu'elle porte la mention "contestée". Droit à l'effacement ou à la destruction
  • Vous pouvez demander la suppression ou la destruction de vos données personnelles. Droit d'interdiction du traitement ou de la communication
  • Vous pouvez demander l'interdiction d'un traitement spécifique.
  • Vous pouvez demander qu'une communication spécifique de vos données personnelles à des tiers soit interdite.
  • Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondée sur nos intérêts privés prépondérants (comme les rappels ou les communications publicitaires). Droit de communication aux tiers
  • Vous pouvez demander que toute rectification, suppression, destruction, interdiction de traitement ou de communication, la mention "contestée" ou une décision judiciaire soit communiquée aux des tiers ou publiées, le cas échéant. Droit à la portabilité des données
  • Vous pouvez demander d'obtenir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant. Cela s’applique si nous effectuons un traitement automatisé et si les données sont traitées avec votre consentement ou en lien direct avec un contrat conclu avec vous.
  • Vous pouvez demander le transfert de vos données personnalles vers un autre responsable de traitement, à condition que les mêmes exigences soient remplies et qu'aucun effort disproportionné ne soit requis.
  • La transmission ou le transfert doivent être gratuit. Droits relatifs aux décisions individuelles automatisées
  • Si une décision repose exclusivement sur un traitement automatisé et entraîne une conséquence juridique ou un préjudice significatif à votre égard (une "décision individuelle automatisée") nous sommes tenus de vous en informer.
  • Sur demande, vous pouvez exprimer votre point de vue et demander que la décision individuelle automatisée soit réexaminée par une personne physique. Veuillez noter que l'exercice de ces droits peut être refusé, restreint ou différé par nous, en tant que responsables du traitements, dans certains cas, par exemple :
  • Si une loi ou un règlement applicable le prévoit
  • Pour préserver des intéréts prépondérants de tiers ou nos propres intéréts prépondérants
  • Si votre demande est manifestement injustifiée, notamment si elle ne sert pas l’objectif de la protection des données ou est clairement abusive Dans tous les cas de refus, de limitation ou de report, nous sommes tenus de motiver notre décision. Pour exercer l'un de vos droits, merci de soumettre une demande via les canaux indiqués dans la section "Contactez-nous". Aucune discrimination ne sera faite à votre encontre si vous choisissez d'exercer vos droits. Des informations complémentaires pourraient vous être demandées afin de confirmer votre identité et traiter votre demande. Si nous ne parvenons pas à vous identifier, nous pouvons refuser la demande. Si vous êtes client ou avez manifesté de l'intérêt pour nos Services, vous pouvez recevoir nos e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant au bas de nos messages ou en nous contactant via nos canaux d'assistance répertoriés dans la section "Contactez-nous". Si vous vous désabonnez de nos messages promotionnels, nous pourrons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails importants relatifs au service, tels que des e-mails concernant votre compte ou nos relations commerciales en cours.

9. Conservation et suppression des données

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités de traitement prévues. Les durées de conservation des données stockées dans des systèmes informatiques et sous forme de documents physiques sont définies selon les exigences légales, réglementaires, contractuelles et commerciales. Le cas échéant, et même si vous cessez d'utiliser nos Services, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période supplémentaire à des fins d'audit, de conformité aux obligations légales ou réglementaires, pour l'exercice de nos droits ou encore pendant la durée nécessaire conformément à la base juridique justifiant la conservation des données, toujours dans le respect de la législation applicable. Ces durées de conservation légales varient généralement entre 5 et 20 ans. Vos données seront toujours stockées dans un environnement sécurisé et contrôlé et seront supprimées ou anonymisées dès lors que leur conservation ne sera plus nécessaire ou justifiée conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

10. Modifications de la Notice de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Notice de Confidentialité à tout moment. Nous accordons une grande importance à la transparence : chaque fois qu’une modification pertinente sera apportée, nous vous enverrons une notification indiquant la nouvelle version en vigueur, et nous publierons sans délai toute modification apportée à la Notice de Confidentialité sur cette page. Pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Notice de Confidentialité au fur et à mesure que vous continuez à utiliser nos Services.

11. Contactez-nous

Si après avoir lu cette Notice de Confidentialité, vous avez encore des questions ou si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez nous contacter au sujet de vos données personnelles, vous pouvez utiliser l'un des moyens suivants :

  • E-mail :
  • Téléphone : +41 43 505 26 11 Nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à garder le contrôle sur vos données.

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026